Wanneer een incasso is mislukt, kunnen er automatisch twee nieuwe incasso pogingen worden gedaan.
Je kunt dit als volgt instellen:
Wanneer na twee incassopogingen de incasso nog steeds mislukt, zal het abonnement automatisch worden gepauzeerd.
Een mislukte incasso kan opnieuw worden uitgevoerd.
Je kunt dit als volgt instellen:
Je kunt bij de betaalprovider zien welke reden er door de bank is opgegeven dat de incasso is mislukt. Veelvoorkomend is een te laag saldo of dat een incasso is gestorneerd. Open in de betaalprovider de transactie om de reason-code te bekijken.
Lees onderstaande artikelen als je meer wilt weten over mislukte incasso's:
https://help.mollie.com/hc/nl/articles/115000309865-Waarom-is-mijn-incasso-mislukt-
https://help.mollie.com/hc/nl/articles/115000796469-Wat-is-een-SEPA-Direct-Debit-chargeback-