Je kunt zelf bepalen of klanten hun abonnement kunnen annuleren of niet. Het is ook mogelijk om het annuleren van een abonnement pas toe te staan na een aantal incasso's.
Er zijn twee manieren waarmee klanten het abonnement kunnen annuleren: via een afmeldlink die meegestuurd kan worden in de notificatiemails of via een afmeldpagina.
Je kunt dit als volgt instellen:
Wanneer je een gratis proefperiode gebruikt en een klant annuleert voordat de proefperiode verlopen is, dan wordt er niets in rekening gebracht bij je klant. Het abonnement stopt dan tijdens de proefperiode.
Een klant kan op de afmeldpagina een abonnement annuleren door het e-mailadres in te vullen waarmee de klant het abonnement heeft afgesloten. Wanneer het e-mailadres juist is wordt er een afmeldlink verzonden.
Ga naar de tab Betaling en dan Abonnement en dan Annuleren
De afmeldpagina wordt getoond met hetzelfde kleurenpalet als die je gebruikt hebt voor de betaalpagina. Je kunt de link naar de afmeldpagina delen via bijvoorbeeld je website of per e-mail.
Hiermee pas je enkel de betaalpagina aan voor nieuwe klanten. Lopende abonnementen worden hierdoor niet aangepast. Wil je bestaande lopende abonnementen annuleren, lees dan hier verder: lopende abonnementen annuleren.