Wanneer een incasso is mislukt, kunnen er automatisch twee nieuwe incasso pogingen worden gedaan. Je kunt dit als volgt instellen: Ga naar de tab Betaling en dan Abonnement en dan Opvolgen Schakel de functie Mislukte incasso automatisch opvolgen in. Extra informatieWanneer na twee incassopogingen de incasso nog steeds mislukt, zal het abonnement automatisch worden gepauzeerd.
Een mislukte incasso kan opnieuw worden uitgevoerd. Je kunt dit als volgt instellen: Ga naar het overzicht abonnementen Klik op een abonnement om het te openen. Klik bij de mislukte incasso op de knop Betaling nog een keer uitvoeren
Je kunt bij de betaalprovider zien welke reden er door de bank is opgegeven dat de incasso is mislukt. Veelvoorkomend is een te laag saldo of dat een incasso is gestorneerd. Open in de betaalprovider de transactie om de reason-code te bekijken. Lees onderstaande artikelen als je meer wilt weten over mislukte incasso's: https://help.mollie.com/hc/nl/articles/115000309865-Waarom-is-mijn-incasso-mislukt- https://help.mollie.com/hc/nl/articles/115000796469-Wat-is-een-SEPA-Direct-Debit-chargeback-